TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra en tiendaqueguay.es Al efectuar un pedido, usted acepta las condiciones aquí establecidas, que regulan los derechos y obligaciones entre el vendedor y el CLIENTE. No obstante, si tiene alguna duda o estima que alguna de estas condiciones no es correcta o conforme a la normativa vigente, quedamos a su disposición para aclararlo. Ante todo usted, como cliente, es lo más importante para nosotros.
Identificación del vendedor
El presente documento regula las condiciones de venta de los productos ofrecidos en el sitio web tiendaqueguay.es, propiedad de:
Titular: ÁNGEL EMILIO DELGADO CABALLERO
NIF: O4592414G
Dirección postal: C/ DOÑA CRISANTA 4, BAJO, 13700 – TOMELLOSO (CIUDAD REAL) SPAIN – ESPAÑA
Correo electrónico: info@tiendaqueguay.es
Teléfono: 639469441
Proceso de compra
El CLIENTE podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Antes de finalizar el pedido, deberá revisar los productos seleccionados y proporcionar los datos de envío y facturación. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta.
Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€).
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y Bizum.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados
Derecho de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación ni de especificar causa, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el CLIENTE deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de correo electrónico a info@tiendaqueguay.es o llamando al 639469441. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace: Desestimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Condiciones del desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que puedan deteriorarse o caducar fecha próxima.
El CLIENTE deberá asumir los costes de envío de la devolución.
Consecuencias del desistimiento
Se reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE. En caso de imposibilidad, se ofrecerá una alternativa como transferencia bancaria o cheque.
El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción de los bienes y la verificación de su estado.
Excepciones al derecho de desistimiento
El CLIENTE no podrá desistir del contrato en los siguientes casos:
Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del CLIENTE.
Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos que hayan sido manipulados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Derecho de devolución
El CLIENTE tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en la normativa vigente.
Condiciones de la devolución
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Si la devolución es por decisión del CLIENTE, este deberá asumir los costes de envío de la devolución.
Si la devolución es por causa imputable al vendedor (producto defectuoso, error en el pedido, etc.), el vendedor asumirá los costes de envío de la devolución y procederá al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales.
Procedimiento de devolución
Para solicitar la devolución, el CLIENTE deberá contactar con nosotros a través de info@tiendaqueguay.es o llamando al 639469441, indicando el motivo de la devolución y proporcionando los datos del pedido.
El producto deberá ser enviado a la siguiente dirección: C/ DOÑA CRISANTA 4, 13700 TOMELLOSO.
Una vez recibido el producto, se procederá a su revisión y se comunicará al CLIENTE si la devolución es aceptada y el importe a reembolsar.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Se utilizará el mismo método de pago empleado por el CLIENTE. En caso de imposibilidad, se ofrecerá una alternativa acordada por las partes.
El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción del producto y la verificación de su estado.
Excepciones al derecho de devolución
El CLIENTE no podrá devolver:
Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del CLIENTE.
Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos que hayan sido manipulados o utilizados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento
Gastos de envío
Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, con los siguientes costes y condiciones:
España Peninsular (MRW)
Hasta 5 kg: 5€
Hasta 10 kg: 9€
Hasta 20 kg: 15€
Más de 20 kg: No disponible
Islas Baleares (Correos)
Hasta 10 kg: 14€
Más de 10 kg: No disponible
Islas Canarias
Consultar precio antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega
España Peninsular e Islas Baleares: 24/72 horas.
Islas Canarias: Dependerá del servicio de transporte seleccionado.
Condiciones generales envíos:
No realizamos envíos de pedidos que superen el peso máximo permitido en cada zona.
Garantía y productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente. La garantía legal es de 3 años, y durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Si el CLIENTE recibe un producto defectuoso, deberá contactar con el vendedor a través de info@tiendaqueguay.es o llamando al 639469441 para gestionar la devolución o sustitución del artículo.
Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el CLIENTE serán tratados conforme a la normativa de protección de datos vigente en España. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en tiendaqueguay.es
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación española en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
En caso de conflicto, el CLIENTE podrá acudir a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente, que generalmente corresponderán al domicilio del consumidor.
Asimismo, el CLIENTE podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, como el arbitraje de consumo o la mediación, conforme a lo establecido en la legislación española.
Las condiciones se ofrecen en idioma español, que será el idioma utilizado para la formalización de la compraventa.